contratação de uma empresa especializada para a prestação de serviços de Contact Center para atendimento deTecnologia de Informação (TI) das demandas da Dataprev, utilizando a plataforma de atendimento da DATAPREV com multicanalidade e relacionamento com os usuários (omnichannel), compreendendo o planejamento, implantação e operação dos serviços de atendimento técnico em TI, por meio dos canais humanizados e/ou automatizados de forma REMOTA e PRESENCIAL (Field Service)
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O/A EMPRESA DE TECNOLOGIA E INFORMACOES DA PREVIDENCIA S.A. - DATAPREV, localizado em Rio de Janeiro/RJ, está contratando contratação de uma empresa especializada para a prestação de serviços de contact center para atendimento detecnologia de informação (ti) das demandas da dataprev, utilizando a plataforma de atendimento da dataprev com multicanalidade e relacionamento com os usuários (omnichannel), compreendendo o planejamento, implantação e operação dos serviços de atendimento técnico em ti, por meio dos canais humanizados e/ou automatizados de forma remota e presencial (field service) por meio de Pregão - Eletrônico. Processo licitatório público. Valor estimado: Valor não informado.
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