LICENÇA DE USO PERMANENTE DE SOFTWARE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PARA GESTÃO CENTRALIZADA E DINÂMICA DE 500 RAMAIS IP COMPOSTO DE CONSOLE DE ATENDIMENTO COM VISUALIZAÇÃO DO STATUS DE TODOS OS RAMAIS EM TEMPO REAL; TRANSFERÊNCIA, RETENÇÃO, CAPTURA E DESVIO DE CHAMADAS A PARTIR DA PRÓPRIA MESA; ATENDEDOR AUTOMÁTICO (URA) COM ÁRVORE DE OPÇÕES CONFIGURÁVEL PELO PRÓPRIO ADMINISTRADOR; GESTÃO DINÂMICA DE RAMAIS: CRIAÇÃO,MOVIMENTAÇÃO E REORGANIZAÇÃO DE GRUPOS, SETORES E PERFIS SEM PARADA DE SERVIÇO.
Nº de controle PNCP: 43776491000170-1-000281/2026 · Publicado em 04/09/2026 · São Paulo/SP
Este edital não informa prazo para envio de propostas — confirme no portal de origem antes de preparar sua proposta.
Editais abertos agora em São Paulo:
Editais abertos para serviços parecidos:
Resumo da Licitação
📋 Por ModalidadeBaseado na modalidade — verifique o edital para requisitos específicos.
O/A (UO) ESP-CETESB-CIA AMBIENTAL DO EST.DE SP, localizado em São Paulo/SP, está contratando licença de uso permanente de software de atendimento telefônico para gestão centralizada e dinâmica de 500 ramais ip composto de console de atendimento com visualização do status de todos os ramais em tempo real; transferência, retenção, captura e desvio de chamadas a partir da própria mesa; atendedor automático (ura) com árvore de opções configurável pelo próprio administrador; gestão dinâmica de ramais: criação,movimentação e reorganização de grupos, setores e perfis sem parada de serviço. por meio de Dispensa. Compra direta simplificada — processo mais ágil, menos documentos. Valor estimado: R$ 48.150,00.
Documentos típicos
- ●Proposta comercial com preço unitário— Incluir validade da proposta
- ●CNPJ ativo (Receita Federal)
- ●Dados bancários— Para pagamento após entrega
Indicadores
Análise do edital com IA
EXEMPLO ILUSTRATIVOEsta é a profundidade completa da análise — um exemplo genérico. Assine para gerar a análise real e específica deste edital: a IA lê o documento oficial inteiro e cruza com os dados de quem venceu licitações parecidas.
Role dentro do quadro para percorrer a análise completa (exemplo)
Vale a pena participar?
Sim, com ressalvas.
Concorrência moderada, preferência legal para ME/EPP e exigências de habilitação dentro do padrão. O ponto decisivo é o preço e o prazo de entrega — cobertos abaixo. Se você atende à qualificação técnica e consegue entregar no prazo, é um edital competitivo para pequenos fornecedores.
O preço que vence (Preço Certo)
Itens iguais foram homologados recentemente por R$ 18,40 a R$ 26,90 (mediana R$ 21,50), com base em contratos públicos já vencidos. Para ser competitivo sem trabalhar no prejuízo, o seu lance deve ficar próximo da mediana — abaixo de R$ 18 há forte risco de proposta inexequível.
Quem vence editais parecidos
Vencedores recentes de itens como este neste órgão, com os valores homologados (dados públicos):
- • Comercial Exemplo LTDA — R$ 20,90
- • Distribuidora Modelo EIRELI — R$ 22,10
Saber quem já venceu — e por quanto — te diz contra quem você compete e qual preço passa.
Você se qualifica? — documentos exigidos
- ● Habilitação jurídica (contrato social / CCMEI)
- ● Regularidade fiscal federal — CND Receita/PGFN (180 dias)
- ● FGTS — CRF (30 dias) · CNDT trabalhista
- ○ Atestado de capacidade técnica (exigido para este objeto)
- ○ Declaração ME/EPP — necessária para usar o empate ficto
Pontos de atenção — e como lidar
⚠️Exige amostra do produto (item 7.3)
Por que importa: Você precisa enviar uma unidade física, aprovada antes da homologação. Isso elimina fornecedores que só revendem sob encomenda — quem tem estoque larga na frente.
Como lidar: Separe a amostra assim que enviar a proposta e confirme o prazo de envio para a cidade do órgão. Se a amostra reprovar, você é desclassificado mesmo com o menor preço.
⚠️Prazo de entrega curto — 10 dias (item 5.1)
Por que importa: Dez dias inviabiliza produtos importados ou sob encomenda; favorece quem tem estoque local. Há multa por dia de atraso.
Como lidar: Confirme o prazo REAL do seu fornecedor por escrito antes de cotar. Se depende de importação, provavelmente não compensa. Fornecedores da região do órgão têm vantagem logística.
⚠️Garantia de proposta — 1% do valor (item 8.2)
Por que importa: é um custo de caixa imediato, retido até a homologação.
Como lidar: o seguro-garantia costuma ser a opção mais barata (~0,5–2% ao ano do valor garantido). Cote com uma seguradora com antecedência — a emissão leva alguns dias.
Seu plano de ação
- Emita/renove as certidões fiscais e trabalhistas.
- Gere as declarações exigidas em PDF (grátis no LicitaIntel).
- Defina o lance perto de R$ 21,50 (Preço Certo) e confirme sua margem.
- Separe a amostra e confirme o prazo de entrega com o fornecedor.
- Cadastre a proposta no portal indicado antes do prazo de envio.
Isso, para cada edital que te interessa.
A IA lê o edital oficial inteiro, cruza com o preço vencedor e a concorrência real, e te diz se vale a pena — em minutos, não em horas de leitura.
Ver planos e desbloquear a análise real →Como o LicitaIntel te ajuda a vencer esta licitação
O LicitaIntel reúne as licitações de todo o Brasil e te leva do edital à proposta: a IA lê o edital e explica em minutos o que importa, você gera as declarações exigidas de graça, e o Preço Certo mostra por quanto empresas venceram — para você definir o seu lance sem ganhar no prejuízo.
- ✓Gere as declarações obrigatórias deste edital em PDF — prontas para anexar
- ✓Acompanhe o prazo e salve o edital no seu painel
- ✓Receba por e-mail alertas de editais parecidos
- ✓Resumo do edital por modalidade (o que costuma ser exigido)
- ✓🔓 Análise completa com IA deste edital — o que entregar, prazos, exigências e riscos, em minutos
- ✓Preço Certo: por quanto empresas venceram itens parecidos, para você precificar sua proposta (Essencial e Pro)
- ✓Análises ilimitadas e mapa de concorrentes